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行業新聞

花一車的錢搬兩車的貨物,客戶不誠信很無奈

添加時間:2018-05-11 12:20:21         瀏覽次數:          來源:http://www.raknfu.live

似乎不管做什么事,我們很多人都是比較喜歡貪便宜,總希望自己花更少的錢得到更多的東西或者回報。不單是消費,各行各業也都是一樣,幾乎到處都能見到貪便宜的中國人。搬家這一行也不例外,我們在深圳搬家公司工作,經常見到一些貪便宜的客戶,搬家時東西不如實相報或許是想花“小錢”讓搬家公司做“大事”。
        今天早上就碰到了這樣一位極品客戶,本來是周五在公司訂的一個今天早上搬家的單子,等工人及車子都安排好了去停車場準備出發時,這么客戶卻打電話過來問搬家的車輛有沒有出發,本以為客戶是打電話確認時間,我就說已經去了停車場,等下就會到你那。只見她想說什么又沒說出口,原本以為沒什么,所以就沒放在心上。過了一會,她又打電話過來了說我們不要過去了,她那邊沒人,我當時就咯噔一下,說現在都已經出發了,要取消訂單也應該是昨天打電話過來啊,他就說現在公司沒人,來了也沒用,見她絲毫沒有抱歉的意思,我也火了,就責問道,你這樣做是不是太不負責任,不做就早點取消啊,公司可以把車子和人安排到別的地方,現在什么都安排好了你卻取消,那豈不是這臺車跟工人今天沒事干。沒想到她就丟下一句話,反正我不在,上次是我們李經理跟你確定的,你打他電話吧,很快就掛斷了電話。于是我急急忙忙的找到那位李經理的電話,打電話過去說明了這一切,心想經理級別的人應該不會這么不負責吧,他見我說車子出發了也只好說那就過來吧,搬一點其他的東西也可以。既然經理都發話了,那應該不會出差錯。
  萬萬沒想到還沒到半小時,公司的工人就打電話我,說要搬的東西很多,光糧食就有38箱,且每一箱重70斤,還有其他的辦公用具,小車一車裝不下。上次客戶打電話過來時有說過要搬糧食,但是又來確定訂單時說只搬辦公用具,糧食不搬,現在我們車子到了就說糧食也要搬了,好,要搬也可以,那就加錢啊,一車裝不了,自然要兩車的錢或者換一臺大車,但是不可能搬那么多東西還是400塊錢吧。更沒想到的就是那個女的還打電話到我這來了,說跟我說清楚了要搬糧食,早上我還答應了。真是很無語,早上只是她打電話來,我問他是不是前天說要搬糧食的那個,只是因為搬糧食印象深一點罷了,也就叫答應了?我想沒有哪一家搬屋公司會那么傻吧,會答應400塊錢幫你搬那么多糧食還有辦公用具,如果真是搬家費用低到那樣,我估計搬家行業也沒有什么發展可言。本來說客戶是上帝,客戶永遠是對的,但是遇到這樣的客戶,那我覺得沒必要給他服務,優質的服務是需要優質的客戶來享受的。
  后來工人回來了,因為車子裝不了,那女的又不想多花一分錢,想我們400塊錢給他裝兩車,哪有那么便宜的事,碰到這樣的客戶,我們深圳搬家公司也只能自認倒霉了,畢竟這世上不是每個人都是有責任心的,也不是每個人都是好人。


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